Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Mokyka recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas mokyka.com, compras en nuestra tienda o te pones en contacto con nosotros.

Quiénes somos

Mokyka es una marca de KANYA SAS, 60 Rue François Ier, 75008 París, Francia, RCS París 103 588 521. KANYA SAS es la responsable del tratamiento de tu información personal. Contacto: support@mokyka.com.

Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información de pedidos: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, y tu historial de pedidos.
  • Información de pago: método de pago y detalles de la transacción. Los números de tarjeta son gestionados por nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Información de la cuenta: datos de acceso, preferencias y ajustes, si creas una cuenta.
  • Comunicaciones: lo que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o reseña.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cómo utilizas el sitio web, recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Recopilamos esta información directamente de ti, automáticamente cuando utilizas el sitio web, y de nuestros proveedores de servicios y socios.

Cómo la utilizamos

  • Para procesar tus pedidos: pago, envío, devoluciones, atención al cliente y actualizaciones de pedidos. Base jurídica en la UE y el Reino Unido: cumplimiento de nuestro contrato contigo.
  • Para gestionar y mejorar el sitio web: seguridad, prevención del fraude, análisis y una experiencia de compra más fluida. Base jurídica: nuestros intereses legítimos.
  • Para marketing: correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios en línea sobre nuestros productos. Base jurídica: tu consentimiento cuando sea necesario, o nuestros intereses legítimos para productos similares que hayas comprado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Para cumplir la ley: contabilidad, impuestos y respuesta a solicitudes legales. Base jurídica: obligación legal.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias para que el sitio web funcione, como las de tu carrito, y, con tu consentimiento cuando sea necesario, cookies para análisis y publicidad. Puedes cambiar tus preferencias en el banner de cookies, en Tus opciones de privacidad, o en los ajustes de tu navegador.

Con quién la compartimos

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa datos para proporcionar y mejorar sus servicios. Consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: procesamiento de pagos, envío y logística, correo electrónico y mensajería de texto (como Klaviyo), atención al cliente, análisis y servicios informáticos.
  • Socios de publicidad y marketing, para mostrarte anuncios relevantes. Dependiendo de dónde vivas, puedes optar por no participar en este intercambio en Tus opciones de privacidad.
  • Autoridades y asesores, cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos, o en relación con una transferencia de negocio, como una fusión.

No vendemos tu información personal por dinero.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines anteriores: datos de pedidos durante el plazo exigido por la legislación contable y fiscal, datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa, y datos de marketing hasta que te des de baja o pasen 3 años sin interacción con nosotros.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no envíes información sensible por correo electrónico.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de tu información personal, oponerte a su uso o restringirlo, retirar tu consentimiento en cualquier momento, y optar por no participar en publicidad dirigida o en la "venta" o "intercambio" de tu información. Respetamos la señal Global Privacy Control como una solicitud de exclusión para el navegador que la envía.

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a support@mokyka.com o utiliza Tus opciones de privacidad. Es posible que necesitemos verificar tu identidad. Puedes utilizar un representante autorizado, y no te discriminaremos por ejercer tus derechos. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión. Si vives en la UE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En Francia, esta es la CNIL (www.cnil.fr).

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify gestiona tus datos y ejercer los derechos relacionados en el Portal de privacidad de Shopify.

Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse fuera del país donde vives, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en salvaguardas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, a menos que el destino ofrezca un nivel adecuado de protección.

Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas información sobre menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha en la parte superior.

Contacto

Envía un correo electrónico a support@mokyka.com o escribe a KANYA SAS, 60 Rue François Ier, 75008 París, Francia.