Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Mokyka collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez mokyka.com, effectuez un achat auprès de nous ou nous contactez.

Qui sommes-nous ?

Mokyka est une marque de KANYA SAS, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France, RCS Paris 103 588 521. KANYA SAS est responsable du traitement de vos informations personnelles. Contact : support@mokyka.com.

Informations que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations sur les commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l’historique de vos commandes.
  • Informations de paiement : mode de paiement et détails de la transaction. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
  • Informations sur votre compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
  • Communications : les informations que vous nous transmettez par e-mail, formulaire de contact ou avis.
  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées et manière dont vous utilisez le site web, collectés au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous collectons ces informations directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez le site web, ainsi qu’auprès de nos prestataires de services et partenaires.

Comment nous les utilisons

  • Pour traiter vos commandes : paiements, expédition, retours, assistance clientèle et mises à jour concernant les commandes. Base juridique dans l’UE et au Royaume-Uni : exécution du contrat conclu avec vous.
  • Pour gérer et améliorer le site web : sécurité, prévention de la fraude, analyses et amélioration de votre expérience d’achat. Base juridique : nos intérêts légitimes.
  • À des fins de marketing : e-mails, SMS et publicités en ligne concernant nos produits. Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou nos intérêts légitimes pour promouvoir des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Pour respecter la loi : comptabilité, fiscalité et réponse aux demandes légales. Base juridique : obligation légale.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site web, par exemple pour votre panier, ainsi que, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix dans la bannière relative aux cookies, dans Vos choix en matière de confidentialité ou dans les paramètres de votre navigateur.

Avec qui partageons-nous ces informations ?

  • Shopify, qui héberge notre boutique et traite des données afin de fournir et d’améliorer ses services. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
  • Prestataires de services agissant pour notre compte : traitement des paiements, expédition et traitement des commandes, e-mails et SMS (notamment Klaviyo), assistance clientèle, analyses et services informatiques.
  • Partenaires publicitaires et marketing, afin de vous présenter des publicités pertinentes. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez refuser ce partage dans Vos choix en matière de confidentialité.
  • Autorités et conseillers, lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une opération de transfert d’entreprise, telle qu’une fusion.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus : les données relatives aux commandes pendant la durée imposée par les lois comptables et fiscales, les données de compte tant que votre compte est actif et les données marketing jusqu’à votre désabonnement ou après 3 ans sans interaction avec nous.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucun système n’est parfaitement sécurisé ; veuillez donc ne pas envoyer d’informations sensibles par e-mail.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en recevoir une copie, de vous opposer à leur utilisation ou d’en limiter l’utilisation, de retirer votre consentement à tout moment et de refuser la publicité ciblée ou la « vente » ou le « partage » de vos informations. Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control comme une demande de refus pour le navigateur qui le transmet.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à support@mokyka.com ou utilisez la page Vos choix en matière de confidentialité. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé et nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire si vous exercez vos droits. Si nous rejetons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s’agit de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données et exercer les droits correspondants, consultez le portail de confidentialité de Shopify.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination assure un niveau de protection adéquat.

Enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et modifierons la date indiquée en haut.

Contact

Envoyez un e-mail à support@mokyka.com ou écrivez à KANYA SAS, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France.